सामान्य तकनीकी समस्याएं और उनके समाधान
यदि आपको b77 पर गेम लोड करने, कनेक्शन बनाने या ऐप के प्रदर्शन में कोई कठिनाई आ रही है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके समस्या का समाधान करें।
गेम चयन के बाद स्क्रीन लोडिंग प्रतिशत पर रुक जाती है या होम इंटरफ़ेस पर वापस भेज देती है।
अस्थायी कैश डेटा का जमा होना या इंटरनेट कनेक्शन में उतार-चढ़ाव।
जब गेम डेटा सही तरीके से कैश में लोड नहीं हो पाता है, तो लोडिंग प्रक्रिया बीच में रुक सकती है। इसे ठीक करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
- अपने Android डिवाइस की सेटिंग में जाएं और 'Apps' या 'App Management' विकल्प चुनें।
- सूची में b77 ऐप ढूंढें और उस पर टैप करें।
- 'Storage & Cache' विकल्प पर जाएं और 'Clear Cache' पर टैप करें।
- ऐप को पूरी तरह बंद करके पुनः खोलें और गेम शुरू करें।
स्क्रीन पर 'नेटवर्क त्रुटि' या 'सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ' का संदेश दिखाई देना।
कमजोर मोबाइल डेटा सिग्नल, अस्थिर वाई-फ़ाई या स्थानीय DNS संबंधी समस्याएं।
b77 सर्वर के साथ निर्बाध संचार बनाए रखने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है। यदि आपको नेटवर्क संबंधी त्रुटियां दिखाई दे रही हैं, तो इन चरणों की जांच करें:
- वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करके देखें कि किस नेटवर्क पर प्रतिक्रिया बेहतर है।
- डिवाइस को कुछ सेकंड के लिए 'Airplane Mode' में डालें और फिर सामान्य मोड में वापस लाएं।
- सुनिश्चित करें कि डिवाइस की पृष्ठभूमि में कोई बड़ा डेटा डाउनलोड नहीं चल रहा है।
यदि नेटवर्क ठीक होने पर भी समस्या आती है, तो ऐप की स्थिति जानने के लिए इंस्टॉलेशन सहायता की जांच करें।
उपयोगकर्ता सत्र स्वतः समाप्त हो जाता है या क्रेडेंशियल दर्ज करने पर प्रमाणीकरण त्रुटि आती है।
डिवाइस का समय सिंक न होना या कुकीज़ एवं सत्र टोकन का अमान्य होना।
प्रमाणीकरण त्रुटियां अक्सर तब उत्पन्न होती हैं जब डिवाइस की आंतरिक घड़ी सर्वर समय के साथ समन्वयित नहीं होती है या लॉगिन टोकन पुराना हो जाता है।
- डिवाइस की 'Date & Time' सेटिंग में जाएं और 'Automatic Date & Time' को सक्षम करें।
- एप्लिकेशन से पूरी तरह लॉग आउट करें और ऐप को बैकग्राउंड से हटा दें।
- ऐप को फिर से खोलें और सही विवरणों के साथ लॉगिन करें।
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